🚀 Werde Werkstudent (w/m/d) im Customer Success bei Ankaadia

Arbeite mit uns daran, die Erwerbsmigration von Fachkräften neu zu gestalten.

Bereit, Praxiserfahrung in einem schnell wachsenden HRTech-Scaleup zu sammeln?
Dann komm in unser Customer Success-Team bei Ankaadia und unterstütze uns dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen!

🌍 Deine Rolle

Gemeinsam denken wir die Erwerbsmigration internationaler Fachkräfte von Grund auf neu und revolutionieren mit unserer Softwarelösung Ankaadia, wie ausländische Fachkräfte für den deutschen Arbeitsmarkt angeworben, anerkannt und integriert werden.

Als Werkstudent (w/m/d) im Customer Success unterstützt du unser Team bei der Betreuung unserer Kunden — von der Einarbeitung bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Plattform. Dabei bekommst du spannende Einblicke in Projektmanagement, Softwarekonfiguration und Kundenkommunikation.

Aufgaben

🛠 Deine Aufgaben

• Unterstützung bei Onboarding-Projekten mit Neukunden und Begleitung bestehender Kunden bei der Nutzung von Ankaadia.

• Konfiguration unserer Software entsprechend der individuellen Kundenanforderungen, z. B.

• Automatisierung von Dokumenten und Formularen,

• Modellierung von Prozessen in unserem Prozessmodell-Editor.

• Bearbeitung von Support-Tickets im Ticket-System Zendesk – gemeinsam mit dem Team sorgst du dafür, dass Kundenanfragen schnell und kompetent beantwortet werden.

• Unterstützung bei Schulungen und der Erstellung von Best Practices.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam durch strukturiertes Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback.

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse im Customer Success.

• Mitdenken, Ideen einbringen und Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernehmen.

Qualifikation

✨ Was du mitbringst

• Du bist immatrikulierter Student (z. B. Wirtschafts-, Kommunikations-, Sozialwissenschaften, Informatik oder ein vergleichbarer Studiengang).
• Du hast idealerweise erste praktische Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. durch ein Praktikum, Nebenjob oder ehrenamtliches Engagement.
• Du arbeitest dich gerne in neue Software ein und hast Spaß daran, Prozesse zu verstehen und digital abzubilden.
• Du kommunizierst klar, freundlich und selbstbewusst – auf Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und bringst eine proaktive Denkweise mit.
• Du hast Lust, Teil eines ambitionierten und offenen Teams zu werden – und dabei Spaß zu haben. 😄

Benefits

💼 Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten (10–20 Std./Woche), damit dein Studium immer Vorrang hat.
• Remote-First mit der Option, in unserem modernen Büro im Frankfurter Umland zu arbeiten.
• Moderne Premium-Hardware (Apple oder Dell).
• Ein diverses, chancengleiches und internationales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Die Chance, früh Verantwortung zu übernehmen, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und langfristig bei uns zu wachsen.
• Regelmäßige Team-Events und eine offene, wertschätzende Kultur.

🧭 Über Ankaadia

Der Fachkräftemangel in Deutschland ist real: Mehr als 200 Berufe sind heute Engpassberufe. Deutschland benötigt rund 1,5 Mio. Zuwandernde pro Jahr, um diese Lücke zu schließen. Der Prozess der Erwerbsmigration ist jedoch komplex, papierlastig und langwierig.

Hier kommen wir ins Spiel:
Mit unserer B2B SaaS-Lösung Ankaadia digitalisieren und automatisieren wir diesen Prozess – von der Rekrutierung über die Berufsanerkennung bis zur Visaerteilung. Über 800 Arbeitgeber und Agenturen vertrauen bereits auf unsere Plattform, auf der mehr als 40.000 Kandidatenprofile verwaltet werden.

Bei uns hast du die Chance, in einem erfahrenen Team an einem echten Zukunftsthema mitzuarbeiten – und wertvolle Berufserfahrung im Customer Success, HRTech und SaaS-Bereich zu sammeln.

👉 Bewirb dich jetzt und werde Teil von Ankaadia!

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