Вы хотите помогать людям, делать технологии понятными и улучшать процессы? Тогда присоединяйтесь к нам, чтобы сформировать интерфейс между нашими клиентами и нашим продуктом - с эмпатией, структурой и драйвом.

📍 Удаленная | полная занятость | начало работы немедленно

Мы - Zenesis

Zenesis - это интеллектуальная программная платформа для отделов планирования, цель которой - оцифровать сложные процессы планирования, сделать неявные знания пригодными для использования и кардинально улучшить сотрудничество в проектных группах.

Наш инструмент уже используется инновационными инженерными и архитектурными бюро - мы находимся на пороге рыночного прорыва. Именно поэтому мы планомерно расширяем нашу организацию продаж - с помощью структурированного, цифрового подхода, который действительно подходит целевой группе. И вот здесь-то Вы и придете на помощь.

Задачи

• Поддержка и помощь: Отвечайте на вопросы наших пользователей по электронной почте, видеосвязи или в чате и находите прагматичные решения.
• Ввод в курс дела и обучение: Помогайте новым клиентам начать работу и создавать "ага" опыт.
• Управление отношениями: Поддерживайте долгосрочные контакты с клиентами и узнавайте их потребности на ранних этапах.
• Документация и процессы: Создавайте инструкции, совершенствуйте внутренние процессы и расширяйте нашу базу знаний.
• Вносить вклад в обратную связь: Передавайте отзывы клиентов команде разработчиков продукта в структурированном виде и вносите свой вклад в улучшения.

Квалификация

• Сильные коммуникативные навыки, ориентация на клиента и умение находить решения - даже в стрессовых ситуациях.
• Структурированный, независимый стиль работы.
• Интерес к цифровым инструментам и техническому развитию.
• Очень хорошее знание немецкого языка (C1); английский - преимущество.
• Начальный опыт работы в сфере поддержки клиентов, управления счетами или в проектном контексте (например, SaaS, агентство, бюро планирования).

Преимущества

✅ Видимое влияние - Вы являетесь рупором и лицом внешнего мира.

🛠 Суть, а не уловки - Zenesis - это практический инструмент.

🌱 Место для роста - Вы можете учиться и развиваться вместе с нами.

🌍 Гибкость - главное, чтобы Вы были в цифровой форме.

👫 Командный дух - культура обратной связи и совместных успехов.

Похоже на Вас? Тогда отправьте нам свое резюме. Сопроводительное письмо не нужно - просто расскажите, почему Вам нравится работать с клиентами и что Вас привлекает в Zenesis.

Найдите работу в Германии на Arbeitnow