Du suchst einen flexiblen Nebenjob, den du bequem von zu Hause aus erledigen kannst? Du bist kommunikativ, empathisch und hast Lust, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann bist du bei No Coffee genau richtig!

Wir suchen ab sofort Unterstützung im Kundenservice auf Minijob-Basis (450€/538€ Basis).

Aufgaben

Dein Hauptziel ist es, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Zu deinen täglichen To-Dos gehören:

• Kommunikation: Du beantwortest Kundenanfragen freundlich und zügig per E-Mail und WhatsApp.
• Problemlösung: Du kümmerst dich um Bestelländerungen (z. B. Adressänderungen) und hältst Kunden bei Lieferverzögerungen proaktiv auf dem Laufenden.
• Schnittstelle: Du klärst Rückfragen direkt mit unserer Produktion, um individuelle Kundenwünsche möglich zu machen.
• Retouren & Reklamationen: Du bearbeitest Rücksendungen und findest faire Lösungen bei Reklamationen (z. B. Gutschriften oder Ersatzlieferungen).
• Tracking: Du hilfst Kunden, die wissen wollen, wo ihr Paket gerade steckt.
• Customer Happiness: Du sorgst für den „Wow-Effekt“ im Service und sammelst Feedback, damit wir noch besser werden.

Qualifikation

• Sprachtalent: Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift (Rechtschreibung ist dir wichtig).
• Empathie: Du bleibst auch bei kniffeligen Anfragen freundlich und lösungsorientiert.
• Zuverlässigkeit: Da wir remote arbeiten, ist eigenverantwortliches Arbeiten für dich selbstverständlich.
• Tech-Affinität: Du findest dich schnell in neuen Tools zurecht (z. B. Shopsystem, E-Mail-Programm).
• Nice-to-have: Erste Erfahrung im E-Commerce oder Support ist super, aber kein Muss – wir lernen dich gerne ein!

Benefits

• Arbeitsort: 100% Remote (Home Office)
• Zeitaufwand: 10 Stunden pro Woche (Ideal: Mo–Fr, je ca. 2 Stunden)
• Flexibilität: Du kannst dir deine 2 Stunden am Tag frei einteilen – ob morgens zum Kaffee oder abends auf der Couch.

Bist du bereit, als Kundenheld:in im Support bei uns durchzustarten? Werde Teil unseres innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Kaffees mit! Bewirb dich jetzt!

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