Werden Sie Teil von WKN Datentechnik GmbH, einem führenden Unternehmen im Bereich Technologie, Information und Internet. Mit einer Leidenschaft für Produktvermarktung und Entwicklung setzen wir Maßstäbe in Arbeitssicherheit und Qualitätsmanagement. Als Kundenbetreuuer / Customer Care (m/w/d) im Homeoffice spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen sowie die Lösung technischer und organisatorischer Herausforderungen. Sie arbeiten eng mit unseren Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren und pflegen Kundendaten in unserem CRM-System. Unsere Unternehmenswerte wie Offenheit, Innovation und gegenseitiger Respekt spiegeln sich in unserer täglichen Arbeit wider. Wenn Sie sich durch Neugier, Kreativität und Verantwortungsbewusstsein auszeichnen und in einem dynamischen und hochmotivierten Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Aufgaben

• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System zur Sicherstellung der Datenqualität.
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und individuellen Anliegen.
• Unterstützung bei der Lösung technischer und organisatorischer Herausforderungen im Bereich Arbeitssicherheit und Qualitätsmanagement.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und internen Vorgaben bei der Datenverarbeitung.

Qualifikation

• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Datenverwaltung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen
• Hohe Problemlösungsfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice

Benefits

Tolle Benefits

Gute Bezahlung

Entspannte Arbeitsatmosphäre

Flexible Arbeitsstunden

Mentoring Programm

Einarbeitung

Viele Urlaubstage

Flache Hierachen

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