ITSM-консультант (м/ж/д) (№ реф.: 45899)
Wavestone Germany AG
Франкфурт-на-Майне, Гессен

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Wir suchen einen Senior IT Consultant für das O2C Value Team zur Erbringung von Beratungs- und IT-Leistungen im Order2Cash-Umfeld (Einsatzort Frankfurt Main, Einsatzzeitraum 01.01.2026 - 31.12.2029)

Key Facts
Start: 01.01.2026
Dauer: Nicht bekannt
Auslastung: 84 %
Einsatzart:
Einsatzort: Frankfurt am Main
Einsatzland: Deutschland

Ihre Aufgaben

• Sammlung und Qualifizierung von technischen und geschäftlichen Anforderungen des Auftraggebers

• Bewertung der aktuellen technologischen Infrastruktur und Unterbreitung von Empfehlungen für Verbesserungen

• Entwicklung und Umsetzung von IT-Richtlinien und -Verfahren

• Verwaltung und Führung von IT-Teil-Projekten von der Planung bis zum Abschluss und/oder Kooperation in diesen

• Bewertung und Empfehlung von neuen Technologielösungen (Hardware und Software)

• Einhaltung von Industriestandards und Vorschriften

• Identifikation und Mitigation potenzieller technologiebezogener Risiken

• Kooperation mit Stakeholdern innerhalb der Organisation des Auftraggebers, um sicherzustellen, dass Aktivitäten mit den Geschäftszielen des Auftraggebers in Einklang stehen

Muss-Anforderungen

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Second-Level-Support mit eigenverantwortlicher Analyse und Lösung komplexer technischer Fragestellungen, nachweisbar durch ein Erfahrungslevel von mindestens 5 Jahren

• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung von IT-Systemen in heterogenen Anwendungslandschaften in KRITIS-Unternehmen (kritische Infrastrukturen), nachweisbar durch ein Erfahrungslevel von mindestens 5 Jahren

• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Nutzung von Standardtools (JIRA und/oder Confluence) in einem agilen Umfeld zur Steuerung und Dokumentation der Entwicklung, nachweisbar durch ein Erfahrungslevel von mindestens 5 Jahren

• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Schulung und Einweisung von Anwendern und Partnern zur effizienten Nutzung von Systemen und Tools, nachweisbar durch ein Erfahrungslevel von mindestens 5 Jahren

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit BMC Remedy/Helix ITSM, insbesondere in den Prozessen Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management, nachweisbar durch ein Erfahrungslevel von mindestens 5 Jahren

Kann-Anforderungen

• Erfahrung in der technischen Integration und Begleitung von Schnittstellenpartnern, von der initialen Anbindung bis zur erfolgreichen Implementierung, nachweisbar durch ein Erfahrungslevel von mindestens 5 Jahren

• Erfahrung und Kenntnisse mit Abrechnungssystemen bzw. -prozessen zur automatisierten Verwaltung der Rechnungsstellung, nachweisbar durch mindestens eine Referenz

• Fundierte Kenntnisse in der Dokumentation und Standardisierung von Prozessen und Systemlösungen zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit, nachweisbar durch ein Erfahrungslevel von mindestens 5 Jahren

• Zertifizierung im IT Service Management (ITIL® Foundation for IT Service Management), nachweisbar durch das entsprechende Zertifikat

Weitere Informationen

Einsatzort: Frankfurt Main; Leistungserbringung Onshore; Einsatzzeitraum: 01.01.2026 - 31.12.2029; Gesamtaufwand 880 PT, davon Onsite 80 PT (je Jahr 20 PT)

Let’s power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.

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Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Christian Bock
Telefon: +49 151 120 43 879
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