Für unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter im IT-SUPPORT (m/w/d) in Hamburg.

Aufgaben

• Durchführen des First-Level Supports für die Anwender und Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
• Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch
• Weiterleiten von Tickets an die nächst höhere Instanz
• Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
• Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und in der Wissensdatenbank

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
• IT-Know How sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Berufserfahrung im Kundensupport
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.

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