Sie bewegen sich sicher zwischen Prozessen, Daten und Technologie – und wollen Automatisierung und KI nicht nur diskutieren, sondern im Alltag eines großen Dienstleistungsunternehmens wirksam machen?

Als Inhouse Consultant Automation & AI (m/w/d) in Essen analysieren Sie Prozesse, entscheiden technologieoffen zwischen Workflow, RPA und KI und sorgen dafür, dass daraus robuste, sichere und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen entstehen.

Warum diese Rolle spannend ist

• Großer Hebel: ca. 15.000 Mitarbeitende, >50 Standorte, hohe Prozessdichte – jede gute Automationslösung wirkt direkt in der Fläche.
• KI & Automation als Werkzeug, nicht als Selbstzweck: Fokus auf dauerhafte Kosteneinsparungen und Wettbewerbsvorteile.
• Strategischer Tüftler gesucht: Mischung aus Konzeption, Prozessverständnis und Hands-on-Umsetzung – mit der nötigen Ruhe und Geduld für Veränderungen in einer großen Organisation.

Aufgaben

Ihre Aufgaben

Prozesse & Potenziale

• Analyse von End-to-End‑Prozessen in Service-, Verwaltungs- und Supportbereichen.
• Identifikation und Bewertung von Automations- und KI-Potenzialen (Nutzen, Risiko, Machbarkeit).
• Prüfung von Datenbasis und Datenqualität als Grundlage stabiler Automationsstrecken.

Konzeption & Lösungsdesign

• Entwicklung von Fach- und Umsetzungskonzepten:
  Entscheidung zwischen Workflow, RPA und gezielten KI-Komponenten (z. B. Dokumenten-/Texterkennung).
• Abstimmung mit Organisation, IT und relevanten Stakeholdern.

Umsetzung & Skalierung

• Begleitung der End-to-End‑Umsetzung: von Idee und Proof-of-Concept bis in den Regelbetrieb.
• Je nach Toolstack: eigene Konfiguration/Anpassung von Workflows, RPA-Bots oder KI-Komponenten oder enge Steuerung der Umsetzungsteams.
• Sicherstellen, dass Lösungen im Alltag stabil, nutzbar und skalierbar laufen.

Qualifikation

Ihr Profil

• Studium (z. B. Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation mit Bezug zu Wirtschaft, Prozessen oder Digitalisierung.
• Ca. 3–5 Jahre Erfahrung im Consulting, Prozessmanagement, in der Business Analyse, im (IT-)Projektmanagement oder in vergleichbaren Transformations-/Digitalisierungsrollen.
• Praxis in der Prozessanalyse und -optimierung, idealerweise in größeren, dezentral organisierten Unternehmen.
• Erfahrung mit Automatisierungslösungen (RPA, Workflow-/BPM-Tools, Low-Code/No-Code) und ersten KI-basierten Anwendungen (z. B. Dokumenten-/Textverarbeitung).
• Solides technisches Verständnis; Scripting-/Programmierkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.
• Ruhige, analytische Persönlichkeit mit Gestaltungswillen: Sie denken in Business-Cases und Effekten – und packen gerne selbst mit an.

Benefits

Das Angebot / Benefits

• Arbeiten an Lösungen, die täglich im operativen Geschäft genutzt werden, keine isolierten KI-Demos.

• Neu geschaffene, strategisch wichtige Rolle mit großem Gestaltungsspielraum.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und modernes Arbeitsmodell:

• bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche

• Gleitzeit mit eigenem Zeitkonto

• Gute Einarbeitung durch ein erfahrenes Team und enge Zusammenarbeit mit Organisation, Digitalisierung und IT.

• Weiterentwicklung & Weiterbildung:

• maßgeschneiderte interne und externe Trainings

• Zertifizierungen (z. B. RPA, Prozessmanagement, Projektmanagement, KI-Tools)

• Wertschätzende Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen und „offener Tür“.

• Bezuschusstes Mittagessen und Mitarbeiterrabattprogramm bei bekannten Konsumentenmarken

Der Auftraggeber ist ein etablierter Dienstleistungskonzern mit rund 15.000 Mitarbeitenden und über 50 Standorten in Deutschland. Die Vielfalt an Service-, Verwaltungs- und Supportprozessen, die verteilte Systemlandschaft und die hohe Datenmenge bieten ein großes Feld für sinnvolle Automatisierung und den gezielten Einsatz von KI.

Wenn Sie Automation & KI als Hebel für messbare Verbesserungen sehen und Freude daran haben, zwischen Fachbereichen, Prozessen und Technologie zu vermitteln, dann bewerben Sie sich jetzt!

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