Cloudiax ist die Cloud-Plattform made in Germany. Mehr als 1.000 internationale Kund:innen, 276 Partner in 91 Ländern und rund 20.000 Cloud User vertrauen auf unsere sichere, schnelle und verlässliche Bereitstellung geschäftskritischer Anwendungen – 24/7, 365 Tage im Jahr. Mit Rechenzentren in Deutschland, Kanada und Singapur gehören wir zu den Marktführern für SAP Business One und weitere Cloud-Lösungen.

Wir bewegen uns in einem modernen, dynamischen Technologieumfeld – von Cloud-Infrastruktur über Automatisierung bis hin zu KI-gestützten Services. Dafür suchen wir ab sofort eine führungsstarke Persönlichkeit.

Deine Mission

Du verantwortest die Exzellenz unseres Cloud-Service und unserer Operations – heute und in der Zukunft. Mit deinem Team stellst du sicher, dass unsere Kund:innen nicht nur laufende Systeme haben, sondern jederzeit produktiv mit ihren Business-Applikationen (z. B. SAP) arbeiten können. Unser Umsatz wächst profitabel um ~30 % p. a. – du skalierst Qualität, Prozesse und People-Strukturen mit.

Aufgaben

• Team & Leadership: Du entwickelst dein Cloud-Service-Team fachlich und organisatorisch weiter und baust zukunftsfähige Rollen, Routinen und Verantwortlichkeiten auf.
• Sourcing & Betrieb: Wo sinnvoll, bindest du externe Spezialist:innen ein und sicherst einen reibungslosen 24/7-Betrieb – insbesondere in Peaks.
• Self-Service & KI: Gemeinsam mit unserem COO treibst du Self-Service-Themen im Kundenportal voran und integrierst KI-Funktionen in Prozesse und Services.
• Proaktives Monitoring: Mit unserem CTO entwickelst du Monitoring & Observability weiter, um Incidents zu verhindern, bevor sie entstehen.
• Quality Uplift: Du definierst und hebst Service-Standards (z. B. SLAs/SLOs, CMDB-Pflege, Change/Incident/Problem-Prozesse) auf das nächste Level.Stakeholder-Management: Du arbeitest eng mit Sales/Customer Success/Produkt zusammen und übersetzt Kundenbedarfe in skalierbare Services.

Qualifikation

• Ein abgeschlossenes IT-Studium, idealerweise ergänzt um einen MBA oder vergleichbare betriebswirtschaftliche Qualifikation.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift (verhandlungssicher, mind. C1).
• Mehrjährige Erfahrung in Operations/Service Management für Rechenzentren oder Cloud-Plattformen (24/7-Umfeld).
• Führungserfahrung: Aufbau, Coaching und Weiterentwicklung von Teams.
• Plus: Routine mit ITIL-Prozessen, KPIs/OKRs und Sicherheit/Compliance (z. B. ISO-/BSI-Standards).

Benefits

• Remote-first: Arbeite von wo du willst – mit flexiblen Zeiten und viel Eigenverantwortung.
• Faires Paket: Leistungsgerechte Vergütung mit KPI-gebundener automatischer Erhöhung und Jahresboni.
• Erholung: 30+ Tage Urlaub.
• Top-Setup: Voll ausgestatteter Home-Office-Arbeitsplatz.
• Mehr Benefits: Firmen-(e)Bike, betriebliche Krankenzusatzversicherung und weitere Corporate Benefits.
• Impact & Wachstum: Kurze Wege, viel Gestaltungsspielraum, internationales Umfeld (Hamburg, Toronto, Singapur).

Klingt nach dir? Dann sprich direkt mit unserem CEO Dirk Cyrener für ein erstes, unverbindliches Kennenlernen.
Bewerbung (CV, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung, möglicher Starttermin)

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