Wir sind ein dynamisches Unternehmen in der Marketingbranche und streben danach, unseren Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch exzellenten Service zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 01.01.2026 einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit, der als Schlüsselperson für die Betreuung und den Erfolg unserer Kunden verantwortlich ist.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden : Sie unterstützen neue Kunden bei der Einrichtung und optimalen Nutzung unseres Produkts oder unserer Dienstleistung, einschließlich Schulungen und Produktdemonstrationen.
• Proaktive Kundenbetreuung : Sie pflegen regelmäßigen Kontakt zu unseren Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und sicherzustellen, dass sie mit unseren Lösungen zufrieden sind.
• Kontrolle : Überwachung der Kundenfolge anhand von KPIs und Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele.
• Strategische Beratung : Sie beraten unsere Kunden proaktiv, wie sie das Produkt bestmöglich nutzen können, und identifizieren Optimierungspotenziale.
• Problemlösung und Eskalation : Sie agieren als erster Ansprechpartner bei Problemen und arbeiten eng mit unseren internen Teams (z. B. Support, Produktentwicklung) zusammen, um schnelle Lösungen zu finden.
• Datenanalyse und Reporting : Sie analysieren Kundendaten, erstellen Berichte und identifizieren Chancen sowie Risiken zur Verbesserung der Kundenbindung.
• Kundenfeedback weitergeben : Sie sammeln kontinuierlich Feedback von Kunden und leiten es an unser Produkt- und Entwicklungsteam weiter, um stetige Verbesserungen zu ermöglichen.
• Organisation von Kundenevents : Sie planen und leiten Webinare, Workshops oder Veranstaltungen durch, um den Austausch mit unseren Kunden zu fördern.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen Position.
• Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Datenanalyse-Tools ist von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, proaktiv auf Kunden zuzugehen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
• Ein motiviertes Team und flache Hierarchien.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Attraktives Vergütungspaket und weitere Benefits.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Werde Teil unseres Teams und unterstützen uns dabei, gemeinsam erfolgreich zu wachsen!

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