Ваши задачи

Вы сильный коммуникатор, у Вас есть талант к технологиям, и Вы хотите не просто поддерживать клиентов, а действительно расширять их возможности? Вы чувствуете себя комфортно в атмосфере стартапа, вносите свои идеи и хотите создавать реальную добавленную стоимость благодаря своему техническому пониманию и коммуникативным навыкам? Тогда Вы пришли в нужное место!

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет поддерживать наших клиентов в начале работы с нашей платформой искусственного интеллекта, помогать им эффективно внедрять решение в повседневную жизнь и систематически передавать обратную связь команде разработчиков. Вы будете тесно сотрудничать с отделом разработки продукта, руководством и командой разработчиков - и станете центральным контактным лицом для клиентов после покупки.

Ваши задачи:

• Ввод новых клиентов и поддержка первых шагов в нашем приложении.
• Создание документов для онбординга, шаблонов для поддержки процесса настройки и материалов для зоны самообслуживания
• Структурированный сбор и передача отзывов клиентов для улучшения платформы
• Настройка и оптимизация внутренних рабочих процессов для обслуживания и поддержки клиентов
• Активное развитие понимания продукта вместе с клиентами: Вы переводите технические возможности в понятную логику работы приложения
• Работа в тесном сотрудничестве с командой разработчиков и руководством компании для постоянного развития нашего SaaS-решения
• Устойчивая поддержка Ваших аккаунтов с целью активного использования и долгосрочного удовлетворения

Ваш профиль

• У Вас есть опыт работы с SaaS или программными продуктами, в идеале - в сфере успешной работы с клиентами, технического сопровождения, поддержки или консультирования по продуктам.
• Техническое понимание: Вы можете ознакомиться с новыми инструментами, понять функциональную логику и объяснить ее различным целевым группам в понятной форме
• Близость к искусственному интеллекту - особенно начальный опыт работы с подсказками - является преимуществом
• Вы хорошо разбираетесь в продукте - и можете помочь клиентам привязать наше решение к их рабочему контексту как с точки зрения технических аспектов, так и с точки зрения содержания.
• Вы работаете структурированно, ориентируясь на решение, и проявляете инициативу
• Вы чувствуете себя комфортно в динамичной среде, где процессы все еще находятся в стадии разработки
• Немецкий язык на уровне носителя

Почему мы?

• Творческая свобода: Станьте частью старта новой платформы искусственного интеллекта и создайте вместе с нами отличный продукт.
• Кривая обучения: Глубокое понимание ИИ, разработки продуктов и стратегии благодаря прямому сотрудничеству с командой основателей.
• Гибкость: 100% удаленная работа и гибкий график работы
• Командный дух: Мотивированная, подвижная команда, стремящаяся изменить мир к лучшему.

О нас:

Мы - Neurawork, консалтинговая компания, занимающаяся разработкой стратегий в области искусственного интеллекта и имеющая собственное продуктовое подразделение. Мы разрабатываем интеллектуальные решения для консультантов и поставщиков услуг и помогаем им работать умнее с помощью ИИ. С нашей новой платформой мы вступаем в следующую фазу роста.

Готовы ли Вы стать его частью? Тогда мы с нетерпением ждем Вашего заявления!

Найдите больше англоязычных вакансий в Германии на Arbeitnow