Менеджер по работе с клиентами (м/ж/н)
Parto Group GmbH
Гамбург, Гамбург

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Parto ist die erste digitale All-in-one Zahlungslösung für Pflegeeinrichtungen in Deutschland.

Wir digitalisieren sämtliche Bargeldprozesse in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe, Eingliederungshilfe, Altenhilfe und Wohnungslosenhilfe.

Pädagogische Mitarbeitende können mit den Parto VISA Karten alle notwendigen Einkäufe für Klient:innen sowie für die Leistungserbringung sicher und vollständig über unsere Software-as-a-Service Platform digital abwickeln. Das entlastet nicht nur pädagogische Teams, sondern vor allem Verwaltung und Finanzbuchhaltung erheblich.

🚀 Wir sind ein FinTech mit echtem Impact. Unterstützt von erstklassigen, weltweit führenden Investoren wie Heal Capital aus Berlin, Motive Partners aus New York und Shapers aus Lissabon sowie renommierten Business Angels entwickeln wir die erste Finanzlösung, die Zahlungs- und Finanzprozesse in der Sozialwirtschaft nachhaltig transformiert. Wir wollen die relevanteste digitale Bank im Health- & Welfare Space werden. Werde Teil eines Teams, das echten Mehrwert schafft.

Aufgaben

Du bist ein*e Umsetzer*in mit strategischem Blick und hoher Kundenorientierung. Komplexe Organisationen schrecken dich nicht ab – sie motivieren dich. Du willst Verantwortung übernehmen, direkten Kundenkontakt haben und echte Wirkung erzielen sowie eine zentrale Rolle in der Skalierung eines FinTech-Startups spielen. Du hast bereits erfolgreich in der Einführung komplexer Softwarelösungen gearbeitet – idealerweise im IT-Consulting oder bei einem Software-as-a-Service-Anbieter. Du verstehst, wie man Kunden durch den gesamten Lifecycle begleitet: von der Anforderungsanalyse über Solution Design und Implementierung bis hin zu Schulungen, Aktivierung und nachhaltiger Nutzung.

Qualifikation

Must-haves

  • 3+ Jahre Erfahrung im IT-Consulting, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld
  • Erfahrung in der Software-Einführung gemeinsam mit Kund:innen – von der Anforderungsaufnahme über Konfiguration/Implementierung bis zum Go-Live
  • Verständnis für End-to-End-Prozesse und die Fähigkeit, diese gemeinsam mit Kund:innen zu optimieren
  • Exzellentes Projektmanagement: strukturiert, vorausschauend, zuverlässig und eigenständig
  • Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten – du leitest Workshops, erleichterst Entscheidungen und führst Stakeholder sicher durch den Prozess
  • Hohe Ownership & Hands-on-Mentalität – du willst gestalten statt verwalten und handelst verbindlich
  • Reisebereitschaft für Vor-Ort-Workshops innerhalb Deutschlands

Nice-to-haves

  • Verständnis für Strukturen in der Sozialwirtschaft bzw. im Pflegebereich
  • Grundkenntnisse relevanter Branchenlösungen wie Connext Vivendi, CGM oder Medifox DAN
  • Technisches Grundverständnis für APIs, Schnittstellen, Active Directory (SSO) und Prozessautomatisierung
  • Erfahrung im FinTech-Umfeld, im Zahlungsverkehr oder mit ERP- bzw. Buchhaltungsprozessen
  • Erfahrung im Change Management in komplexen Umfeldern (z. B. öffentliche Träger, Sozialwirtschaft, Gesundheitswesen)

Benefits

Du arbeitest mit einem der talentiertesten FinTech-Teams Deutschlands daran, eine völlig neue Kategorie von Softwarelösungen für die Sozialwirtschaft zu schaffen – und damit die dringend benötigten Veränderungen in der Pflege aktiv mitzugestalten. Deine persönliche Entwicklung und Entfaltung stehen für uns an oberster Stelle. Wir schaffen dafür eine ambitionierte, empathische und unterstützende Kultur, in der du wachsen und wirken kannst und wir gemeinsam erfolgreich sind:

  • Du erhältst ein faires Gehalt und sogar die Option am Unternehmenserfolg durch virtuelle Anteile zu partizipieren
  • Ein flexibles Hybrid-Arbeitsmodell, das dir die Freiheit gibt, aus unserem Büro in Hamburg oder Berlin, von zu Hause oder remote zu arbeiten
  • Regelmäßige Teamevents innerhalb Europas, um das Teamgefühl zu stärken und gemeinsam an tollen Orten zu arbeiten
  • Ein dynamisches Umfeld mit ambitionierten und internationalen Kolleg:innen aus ganz Europa

Wir setzen auf kleine, starke Teams und wachsen bewusst. Wenn du Teil von etwas wirklich Besonderem sein willst, ist jetzt deine Chance.

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