Deine Karrierechance

Deine Karrierechance (ab sofort) Dir liegt das Wohl Deiner Kunden ganz besonders am Herzen? Du weißt schon, bevor sie es aussprechen, was sie sich wünschen und hast ein Händchen dafür, Deine Kunden abzuholen, ganz egal wo sie gerade stehen? Dann ist die perfekte Stelle für Dich!

Deine Mission

• Betreuung unserer Bestandskunden und Unterstützung dieser, damit sie unsere Services bestmöglich einsetzen und ihren eigenen Betriebserfolg maximieren
• Übernahme und Optimierung der Onboarding-Erfahrung unserer Neukunden
• Identifikation & Ausschöpfung von Entwicklungspotenzialen unserer Kund*innen inklusive Übernahme von Schulungen und Entwicklungsgesprächen mit unseren Kund*innen
• Du wendest Churns ab und erfasst systematisch die Gründe
• Einbringen eigener Ideen und Konzepte zur Messung der Kundenzufriedenheit, -gesundheit und des Betriebserfolgs

Deine Superkräfte

• Du begeisterst Dich mit Leidenschaft für digitale Produkte und möchtest Kundenbedürfnisse verstehen
• Du verfügst über nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung im Handwerksumfeld und idealerweise im Softwarebereich
• Du bist kommunikativ, pflegst proaktiv den Kundenkontakt und kannst belastbare Beziehungen zu Kunden aufbauen
• Du verstehst es, den Erfolg Deiner Kunden langfristig zu sichern und erkennst deren Bedürfnisse oft noch bevor sie sie selbst äußern. Dafür findest Du klare, effektive Lösungen
• Du arbeitest nach der “Hands-on Mentalität” und hast Lust, ein Unternehmen mit aufzubauen

Unser Versprechen

Flexibilität & Mobilität

• Zeitliche Flexibilität und individuelle Workation im EU-Ausland (bis zu 6 Monate pro Jahr)
• 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage
• Ausgestattet mit Tech-Equipment von HERO und dem bezuschussten Deutschlandticket kannst Du deutschlandweit ortsunabhängig arbeiten

Gesundheit & Vorsorge

• Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit
• Zugang zu Bloom und vielen Mental-Health-Angeboten (u. a. Coaching-Sitzungen)
• Du profitierst außerdem von unserer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung

Karriere & Weiterbildung

• Ein jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher oder Coachings
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
• Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können

Fun

• Regelmäßige Team - und Firmen-Events wie Escape Rooms, Besuch des Maschseefests oder Kart fahren
• Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys
• Jährliche Co-Workations im EU-Ausland mit dem HERO-Team
• Shoppen mit Corporate Benefits Rabatten

Neugierig geworden?
Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns:

• bei HERO
• HERO
• Folge uns gerne auf (@team_sheroes) & !

Deine Bewerbung
Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton.

Wir ermutigen ausdrücklich Frauen, nicht binäre und trans*-Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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