Für unseren Kunden – einen renommierten, international tätigen Online-Broker mit regulatorischer Aufsicht durch die CySEC, Mitglied bei Euroclear und Teil einer weltweit agierenden Finanzgruppe – suchen wir engagierte Customer Success Manager (m/w/d).
Das Unternehmen zählt zu den führenden Investmentplattformen Europas, betreut mehr als 400.000 Kunden in 22 Ländern und ist an der NASDAQ gelistet. Transparenz, Anlegerschutz und Kundenfokus stehen im Mittelpunkt des täglichen Handelns.

Zur weiteren Expansion in Deutschland und Österreich suchen wir dich als sympathischen und kompetenten Ansprechpartner für deutschsprachige Privatkund:innen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kund:innen: Onboarding, Beratung und laufende Unterstützung
• Durchführung von Einführungsgesprächen und Vorstellung der Investmentplattform
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Vertrauen und Fingerspitzengefühl
• Identifikation individueller Kundenbedürfnisse und Angebot passender Investmentlösungen
• Beobachtung der Finanzmärkte und proaktive Weitergabe relevanter Informationen
• Pflege von Kundendaten, Bearbeitung operativer Aufgaben und Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Support, Vertrieb, Produktmanagement und Compliance
• Sammlung von Kundenfeedback zur Verbesserung von Prozessen und Services

Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche oder im Brokerage (idealerweise B2C)
• Begeisterung für Finanzmärkte – ob durch eigene Investments oder Fachwissen
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Fließende Deutschkenntnisse für Kundenkontakt und gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation
• Proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit Service-Mentalität
• Pluspunkt: Erfahrung im Investment-Kundenservice oder in einer ähnlichen beratenden Funktion

Benefits

• Eine Schlüsselrolle in einem stark wachsenden, internationalen Unternehmen
• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit vierteljährlichen, leistungsbezogenen Bonizahlungen
• Option auf betriebliche Krankenversicherung (nach individueller Vereinbarung)
• Vollzeitanstellung mit moderner Ausstattung im Büro in Berlin oder Wien
• Flexible Arbeitszeiten, bezahlter Urlaub und realistische Workloads
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen und internationalem Austausch
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung im Umfeld erfahrener Finanzexpert:innen

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – auch wenn dein Lebenslauf nicht jedes Kriterium zu 100 % erfüllt. Was zählt, ist deine Motivation und dein Interesse an der Finanzwelt.Arbeitsort: Vor Ort in Berlin oder Wien

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