Jobbeschreibung

ÜBER UNS

Wir brechen seit 2015 das Influencer- und Social Media Marketing auf, wie kaum eine andere Agentur. Dabei etablieren wir uns gerade als eine der größten Social Powerhouses im DACH Raum. Wir sind mittlerweile über 210 Social 1st Mitarbeiter:innen, haben 2 Inhouse Studios, eine eigene Produktionsfirma, eine eigene Social Technologie und eigene Mediakanäle mit über 1 Mio. Follower:innen. Mit Standorten in Berlin, Hamburg und Köln arbeiten wir in der Kreation, im Projektmanagement, in der Beratung, im Social Media und im Performance Marketing sowie in der (Post-)Production.

WAS DU MACHST:
Du bist ein Organisationstalent, brennst für Social Media und Influencer Marketing und hast eine ausgeprägte Affinität zur Beauty-Branche? Als Client Service Lead (m/w/d) übernimmst du im Tandem mit einem weiteren Client Service Lead & Client Service Expert die Verantwortung für ein Projektmanagement-Team und betreust einen unserer Hero-Kund:innen aus der Kosmetikbranche. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine strategischen und operativen Fähigkeiten voll einzubringen, dein Team weiterzuentwickeln und innovative 360° Influencer Marketing Kampagnen erfolgreich umzusetzen.

• Teamführung: Du leitest und entwickelst dein Projektmanagement-Team weiter und bist erste:r Ansprechpartner:in für Themen wie Onboarding, Teamzufriedenheit und die individuelle Weiterentwicklung deiner Teammitglieder.
• Projektmanagement: Du verantwortest die Betreuung von Hero-Kund:innen, inklusive Projekt- und Kapazitätenplanung, Controlling, Tracking, Zieldefinition, Kennzahlenauswertung und Quality Assurance.
• Kundenzufriedenheit: Du optimierst kund:innenspezifische Prozesse und baust die Beziehung zu deinen Kund:innen kontinuierlich aus.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit den Client Service Lead & Expert Kolleg:innen zusammen und berichtest regelmäßig an deine:n Direktor:in.

Stellenanforderungen

WAS DU BRAUCHST:

• Erfahrung: Mindestens 2 Jahr Berufs- und Führungserfahrung als Teamlead im Agenturumfeld, idealerweise mit großen Budgets und anspruchsvollen Kund:innen.
• Fachwissen: Du verfügst über ein sehr gutes Verständnis für Social Media- und Influencer-Marketing, insbesondere auf TikTok, sowie die Bereiche Production und Paid Social.
• Arbeitsweise: Du bist strategisch, pragmatisch und resilient und übernimmst gerne Verantwortung.
• Soft Skills: Du bist durchsetzungs- und verhandlungsstark, diplomatisch und kommunikativ.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (mindestens C1-Level).
• Beauty-Affinität: Du liebst es, dich mit den neuesten Trends und Entwicklungen in der Beauty- und Kosmetikbranche auseinanderzusetzen.

WAS WIR DIR BIETEN:

• Die Möglichkeit Europas Leading Full Service Social Media und Influencer Agency aktiv mitzugestalten
• Ein spannendes Arbeitsumfeld, Inspiration und Lernpotential an jeder Ecke, bunt gemischte, spannende Projekte und namhafte Kund:innen.
• We Care: Einen festen Platz als Mate in unserem Team, welches sich gegenseitig motiviert und unterstützt
• Freedom & Responsibility: Vertrauen und Raum für deine eigenen Ideen und ein kreatives Umfeld, in dem du dich so richtig ausleben kannst
• Mobiles und flexibles Arbeiten sowie bis zu 6 Wochen „work from anywhere but home“ - gemeinsam finden wir das Arbeitszeitmodell, das zu deiner Lebensphase passt (egal ob Elternzeit/Teilzeit/Studium)
• Moderne Apple Ausstattung, die dir ein mobiles Arbeiten, egal von wo, ermöglicht
• Gleich zu Beginn deiner Reise bei uns erhältst du ein detailliertes Onboarding: Du wirst in den ersten 6 Monaten von einem persönlichen Buddy unterstützt und zusätzlich helfen dir noch zum Start bei uns selbst produzierte MatesAcademy Lernvideos und regelmäßige Feedbackgespräche
• Weiterentwicklung: Ein festes Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:in pro Jahr, um dich in deiner Weiterentwicklung kontinuierlich zu fördern (Workshops, akkreditierte Kurse/Seminare, Coachings usw.)
• Weitere Benefits: Extras wie eine Urban Sports Club, Weiterbildungen über Masterplan und nilo.health Mitgliedschaft, Mitarbeiterrabatte wie plantclub und FutureBens, plus einen Urlaubstag on top an deinem Geburtstag
• Zuallerletzt moderne Büros mit eigener Bar, Dachterrasse und super Lage, um den Arbeitsalltag oder auch Feierabend mit den Mates in einer tollen Umgebung verbringen zu können

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