Wir suchen zwei Second-Level-Support-Consultants für TAF/TAP TSI zur Bearbeitung komplexer Support-Tickets, Fehleranalyse, Reproduktion und Dokumentation von Fehlern sowie zur Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und Entwicklern
Key Facts
Start: 01.12.2025
Dauer: Nicht bekannt
Auslastung: 98 %
Einsatzart:
Einsatzort: Frankfurt am Main
Einsatzland: Deutschland
Ihre Aufgaben
• Bearbeitung komplexerer Support-Tickets (vom First Level eskaliert)
• Analyse von Fehlermeldungen, Logs und Nutzerproblemen
• Reproduktion und Dokumentation von Fehlern
• Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und ggf. externen Dienstleistern
• Durchführung kleinerer Konfigurationen, Workarounds oder Systemanpassungen
• Unterstützung bei Tests nach Änderungen (Bugfixes, Patches, Releases)
Muss-Anforderungen
• Erfahrung im Second-Level-Support oder in der Anwendungssystembetreuung
• Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse
• Kommunikationsstärke mit technischen und nicht-technischen Ansprechpartnern
• Kenntnisse in ITSM-Systemen (z. B. Jira Service Desk, ServiceNow, OTRS)
Kann-Anforderungen
• Verständnis der TAFTAPSI-Anwendung wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich (intensive Einarbeitung möglich)
• Bahn-Erfahrung wünschenswert
Weitere Informationen
Remote-Anteil: 80-100 %; Einsatzort: Frankfurt am Main und Remote; Anzahl Ressourcen: 2 Personen; Einsatzzeitraum: Start 01.12.2025 bis Ende 30.04.2026 mit Option auf Verlängerung;
Let’s power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Dennis Riedel
Telefon: +49 151 422 00 810
E-Mail: Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow